Renvoyer un achat en ligne
Combien de jours pour changer d’avis ?
Ce que dit la loi
- Pour un achat à distance ou hors magasin, vous avez quatorze jours calendrier pour vous rétracter, sans donner de motif (art. L. 222-9).
- Pour un bien, le délai court à partir du jour où vous (ou une personne désignée, autre que le transporteur) le recevez ; pour une commande livrée en plusieurs fois, à partir du dernier article (art. L. 222-9).
- Pour un service, le délai court à partir du jour du contrat (art. L. 222-9).
- Si le vendeur ne vous a pas informé de ce droit, le délai est prolongé de douze mois (art. L. 222-9).
À surveiller
- Prévenez le vendeur avant la fin du délai, avec le formulaire type ou une déclaration claire (art. L. 222-9).
- Certaines exceptions existent (par exemple biens sur mesure ou périssables) : vérifiez-les avant de renvoyer.
Qui peut vous aider
Source officielle : Code de la consommation (version du 27.9.2026) · Vérifié le 21.10.2026